Q1. 我忘記了密碼，我應該怎麼做？
點選「忘記密碼」系統會將確認碼寄送到您註冊的e-mail。再依e-mail說明重新設定您的新密碼。
Q2. 我的帳號出現問題怎麼辦？
如果您的帳號有任何問題，請發送電子郵件至service@teeway.com.tw來說明您所遇到的問題。
Q3. 要如何才能修改個人資料？
會員登入後，請您點選右上角圖示「訂單查詢」，再點選會員中心，即可編輯個人資料。
您可變更登入的e-mail、姓名、通訊地址(預設寄件地址)、聯絡電話及手機等資訊。請記得填寫正確的資訊，確保可收到Teeway相關通知訊息。
Q4. 我無法收到TEEWAY的訂單信件、會員資料信件、貨到通知信件及電子報？
如果您無法收到由Teeway所發出的郵件，請您參考下列的設定即可正常收到Teeway郵件，以免遺漏了重要訊息
YAHOO奇摩信箱
在Yahoo奇摩的「垃圾信件匣」將Teeway打開後，再點選「這不是垃圾信」即可。
HOTMAIL信箱
在Hotmail的「垃圾郵件」將Teeway打開後，再點選「非垃圾郵件」選項中的「非垃圾郵件」即可
Q5. 所有的商品都有現貨嗎？
在網站的商品皆有現貨。您挑選商品並完成訂單後，若我們發現某項商品無現貨時，將會立即通知您。
Q6. 多久收到我訂購的商品？
大部份的商品在3~4個工作天內就會寄出。為了確保商品順利完成交貨，請填寫正確之收件地址或取貨門市。
*需花一點時間來生產的商品-客製化商品
以下商品要花一點時間來製作：
消費者自行設計的圖案、印製範圍較大、大量的文字印刷。這些商品一般需要7~10個工作天製作。
若是客製化商品都是訂購後才生產的。我們都會儘速處理您的訂單，但是如果您急迫需要您的商品的話，請在下單時的「備註」留言註明您的需求日。或者，您可以寄mail到我們的客服信箱 service@teeway.com.tw，內容註記您的需求日及訂購的商品名稱。
Q7. 哪裡看得到我的訂單狀態？
如果您是註冊會員的話，登入後可至會員帳號的「訂單查詢」查詢您的訂單狀態。
Q8. 訂單成立後是否可以取消？
訂單成立後是可以取消訂單，您可登入後至「訂單查詢」查詢您想取消的訂單，按下取消訂單按鈕後即可取消訂單。
注意：一旦出貨之後即無法由系統取消及修改訂單。
Q1. 我如何確保上傳我自己的圖片或照片時能夠印出好的品質圖案？
為了獲得最佳效果，你的圖片或照片應符合下列要求：
支援的檔案格式有 jpeg, jpg, gif, png, tiff, tif
最小的解析度為 200 dpi，為達到更好的品質可提供解析度 300 dpi 檔案
最大的檔案大小為10MB
圖片的尺寸大小和解析度，可以在大多數圖片編輯軟體查詢，例如 Microsoft Office Picture Manager 或 Photoshop。
Q3. 沒有背景或是透明背景的圖片可以印嗎？
沒有背景或是透明背景都可以印製。若您是提供去背的圖片，請確認圖檔副檔名為.png
Q4. 我要如何保存具有透明背景的.PNG圖檔？
若要編輯透明背景的圖片(去背)，您需使用圖檔編輯軟體如 Microsoft Office Picture Manager、 Photoshop、PhotoImpact，編輯完成儲存為.png檔即可保存透明背景。
Q6. 請問如果我想上傳自己畫的圖檔，檔案需使用RGB還是CMYK？
兩者皆可，數位印花是使用CMYK，若您提供的是RGB圖檔，我們將協助轉換為CMYK。
Q7. 我該如何清洗 TEEWAY 的商品
- 為了讓您的衣服能穿的好看穿的更久，我們懇請您好好照顧它，如下所示：
‧穿著前應清洗
‧水洗40°C以下
‧不要乾洗
‧不要烘乾
‧不要漂白
‧不要使用衣物柔軟劑
‧將衣服翻成反面再清洗
